Introduction au Blog

Il est urgent de transformer nos cultures Managériales

L’afflux des technologies 2.0 et les attentes des collaborateurs en entreprise, en particulier les plus jeunes, convergent vers la Collaboration de masse. Les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) sont le support de cette (r)évolution managériale.

Réponse pertinente aux transformation et nombreux changements que vivent les entreprises (accroissement de la taille des organisations, éclatement et éloignement des sites, télétravail, gouvernance et management de plus en plus transversal, mondialisation des compétences…), les outils et réseaux collaboratifs permettent de réinventer la coopération digitale et surtout un management de proximité que nos amis d’outre Atlantique appellent le Collaborative Leadership...

Mais avec la mise en œuvre de ces RSE et les enjeux qu'ils induisent tel que la porosité, l’instantanéité de la communication, la transversalité, la transparence…il est de plus en plus évident que ces outils de collaboration ne constituent qu’une partie de la solution.

Face aux enjeux de fond il est urgent de transformer nos cultures managériales et d’aider les managers, chefs d’équipe, de projets ou directeurs ayant de nombreuses équipes à comprendre leurs nouveaux rôles et devenir de vrai animateurs de communautés (Community Leader) qui montrent la voie aux équipes, mobilisent en redonnant du sens aux objectifs de la communauté, et facilitent le partage des connaissances pour susciter l’adhésion.

En effet seule une nouvelle dynamique managériale, basée sur de l’animation,  l’écoute, et la stimulation des comportements collaboratifs permettra aux employés de trouver leurs nouveaux repères et de s’engager totalement vers l’objectif qui aura été défini conjointement.

Nous entrons dans une ère de nombreuses ruptures. Et ce blog est un appel à l'émergence d’une nouvelle culture d'entreprise, plus collaborative, plus créative, moins individualiste avec l’animation des communautés. Sans quoi l'entreprise de demain, qui se veut plus agile, plus innovante, plus efficace, aura bien du mal à voir réellement  le jour.

Note :
Ce blog est avant tout un support de réflexion sur le Collaborative Leadership et deviendra peu à peu un guide pratique pour les Community Leader. Il est fondé sur mes expériences passées de Consultant en organisation et pilotage de projet transversal, sur mes anciennes activités d’animation de la vie interne et du renforcement du lien social auprès de 300 consultants (activités socio-culturelles, soirées, conférences, team-building, animation d'équipe, coaching…), ainsi que mes récentes recherches et travaux pour accompagner la transformation d’un Groupe international de 77000 personnes vers les usages collaboratifs et le déploiement d’un RSE à grande échelle.

Community Managers, les nouveaux martyrs

« Le Community Manager a la patience d’un missionnaire, l’écoute d’un confesseur, la douceur d’une bonne sœur et l’âpreté à la tâche d’un bénédictin. C’est le Community Manager qui industrialise la génuflexion et le repentir des organisations devant la fureur numérique, c’est lui qui calme, rassure, temporise. Le Community Manager est en quelque sorte une figure moderne de la pénitence et du pardon. Peut-on parler de nouveau martyr ? Le corps transpercé de flèches en forme de tweets vengeurs ? »

Pour la suite, je vous invite à lire le très bon blog de David Abiker qui illustre avec brio le métier de Community Manager comme celle d’une vocation.

http://www.davidabiker.fr/community-manager-les-nouveaux-martyrs

Les principales facettes d'un Management Collaboratif (Collaborative leadership)

Pour relever les défis et enjeux décrits en Introduction (arrivée des nouvelles générations, ouverture de l’entreprise aux technologies collaboratives, transversalité, transparence…) le manager du XXIe siècle doit revoir en profondeur ses méthodes et anciennes habitudes afin de pratiquer un Management Collaboratif qui combine de nouvelles facettes et responsabilités.

Appréhendons les 3 principales facettes d'un Management Collaboratif (Collaborative Leadership)

Le manager collaboratif doit être à la fois un :

1- Animateur de Communauté

• Instigateur de collaboration et de la coopération au sein de sa communauté, Il définit le cadre de l’activité, motive, responsabilise et anime son équipe au quotidien.
• S’il est chef d’équipe, l’animateur fixe les objectifs et définit les activités de sa  communauté. Il est garant de la Communauté et de son mode de fonctionnement (objectifs, livrables, plannings des contributions majeures…).
• Il crée du lien et une émulation entre ses collaborateurs à l’aide d’activité extra-professionnelles (déjeuner, séminaire, soirées, …).

2- Coach d'équipe

• Le Community Leader en tant que “Coach” fait des retours systématiques et réguliers, valorise et récompense la performance de ses équipes.
• Il attache une importance particulière au développement de ses co-equipiers.
• S’il est supérieur hiérarchique, le Manager échange régulièrement avec ses collaborateurs, sur leurs points forts et axes de progrès, sait valoriser leurs capacités à collaborer et les aide à capitaliser sur leurs réussites collectives.

3- Leader d'influence

• Le Manager sait pratiquer un management d’influence en rupture avec le management d’autorité traditionnel.
• Il donne la vision, explique les enjeux et les objectifs de la communauté après une phase de collecte des avis des membres de l’équipe.
• Il s’agit d'influencer sans imposer et de stimuler la collaboration en faisant adhérer chacun sur des objectifs au niveau entreprise, communautaire et individuel.
• Pour réussir, il doit avant tout promouvoir la culture du « feedback » et libérer la parole des contributeurs

  

En résumé les clés du succès du Manager Collaboratif 3.0 (à la fois animateur, coach et leader d'influence) sont les suivantes :

1. Désigner le cap, et la vision
2. Faire adhérer aux  objectifs, aux enjeux de la communauté
3. Ecouter et reconnaître les contributions
4. Expliquer les décisions
5. Dynamiser l’action de la communauté
6. Agir sur les motivations collectives et individuelles
7. Faire progresser l’équipe

Note : En suivant tous ces conseils, vous deviendrez un vrai Manager Collaboratif, coéquipier d’une ou plusieurs communautés avec des collaborateurs motivés ….

Remarquez comme tous ces termes portent le préfixe « co » du latin « cum » qui signifie « ensemble ». Vous partagez un but et cette seule ambition commune crée votre communauté. Vous l’animerez donc dans la concertation, chacun étant contributeur et co-contructeur de la mission.